新鮮で使用期限の長い精油・植物油などをお届けするため、当店の商品の大部分は、メーカー取り寄せ品となります。

【配送時期の目安】

毎月15日・末日を注文締め切り日とし、メーカーへ発注を行います。

配送は、注文締め切り日より、《通常7営業日ほど》いただいています。
　

①15日締め切り：1日～15日間のご注文・ご入金確認分

　→23日～25日前後にお届け予定

②末日締め切り：16日～末日間のご注文・ご入金確認分

　→翌月8日～10日前後にお届け予定
　

ご不便をおかけしますが、納期に余裕を持ってご購入くださいますようお願いいたします。

＊配送遅延の理由によるキャンセル・ご返品は、一切お受けできません。
　

＊お急ぎの場合は、「すぐにお届け商品！」内の商品をご覧ください。

　商品に限りはありますが、実店舗在庫商品ですので、即日～翌日に出荷対応可能です。
　

＊夏期休暇、年末年始、大型連休などの場合は、別途サイト上にてお知らせいたします。

【商品について】

《ファファラ製品の容器について》

ファファラ製品は環境に負荷のない「必要最小限の原料」で作られた容器を使用しています。

当店・メーカー共に、細心の注意を払って取り扱っていますが、多少の箱潰れがみられる場合がございます。

ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
　

《製品期限について》

ファファラ製品は、基本的には製品期限が1年以上あるものをお届けいたします。

しかし、メーカー事情により、半年以上1年未満の製品を発送する場合がございます。

ご了承の上、ご購入くださいますようお願いいたします。
　

《その他》

・モニター環境や屋内の光源の度合いなどにより、実物と色合いや素材が異なって見える場合がございます。
　

【ご注文商品について】

・当ショップでは、在庫の流動性が高く、ご注文確定後であっても、発注後にメーカーにて「在庫切れ」や「終売」となる場合がございます。

　在庫切れの場合は、お客様へ直接ご連絡の上、キャンセル・ご返金させていただきますので、ご安心くださいませ。

・注文内容の変更やキャンセルは、ご注文完了後～24時間以内にお願いします。
　それ以降のキャンセル・注文変更は、一切承っておりません。

・ご注文の間違い、肌に合わないなどのお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
　

【配送・商品の受け取りについて】

配送会社：ヤマト運輸・日本郵便
　

・配送先ご住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。ご注文時の住所確認を必ず行ってください。

・お客様がご不在の場合、不在通知より、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。

・商品の荷物保管期間は、最寄営業所に到着した日から7日間です。保管期限内にお受け取りくださいませ。

　7日間過ぎた場合は、当店へ自動返送となり、再度お届けすることはできません。

　また、返金対応もいたしませんので、あらかじめご了承下さい。

・再発送を希望される場合は、別途配送料を1000円ご請求いたします。

・商品到着後、必ず3日以内にご確認をお願いいたします。

・商品の不具合などがございましたら、到着後3日以内（到着日含）にお申し出ください。

到着後4日以上経過後（到着日含）のお申し出は対応しかねます。

Ａ.注文内容の変更やキャンセルは、ご注文完了後～24時間以内にてお願いいたします。

それ以降、お客様都合によるキャンセルまたは、返品は一切承っておりません。

Ｂ.天災、事故、極度の混雑など、配送遅延の理由によるキャンセル・返品は、一切お受けできません。

C.お客様のご都合によるキャンセルおよび返品について

誠に申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換のご対応はできかねます。

ー例ー

・ご注文の間違い

・肌に合わない

・香りがイメージと異なる

・使用または開封済みの商品

・お客様のご使用によりキズや破損が生じた場合

など。
　
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
　

D. ご注文内容と異なる商品が届いた・不良品が届いた場合
ご注文内容と異なる場合や製品不良があった場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、責任を持って、返品・交換対応をさせていただきます。

また、返送料は当店負担とさせていただきます。

返品・交換方法の詳細につきましては、別途ご案内させていただきます。

大変お手数をおかけいたしますが、【製品到着後３日以内（到着日含）】に下記項目についてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

① 該当商品　（商品コードの記載をお願いいたします）
② 商品状態
③ 返品・交換理由

＊事前連絡がないご返送、外的要因が明らかなものを不良品として返品するなど、悪質と判断した場合、返品・交換の対応ができかねる場合がございます。
　あらかじめご了承ください。